IT support technique in Dorval at Dicom

Date Posted: 11/8/2019

Job Snapshot

Job Description

English follows French

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Responsabilités:

  • Prendre les appels téléphoniques de la clientèle et des employés internes de la compagnie. 
  • Répondre aux courriels à partir d’un système de prise d’appel. 
  • Supporter les différents logiciels et équipements de la compagnie.
  • Installer et configurer les logiciels bureautiques 
  • Diagnostiquer, résoudre et réparer les problèmes matériels des ordinateurs et matériels liés aux imprimantes de la compagnie. 
  • Interagir avec l’équipe de programmation afin de reporter des bogues et améliorer les différents logiciels de la compagnie.
  • Toutes autres tâches connexes

Conditions:

  • Salaire : À discuter
  • Horaire : lundi au vendredi (9h00 à 17h00 pm) 
  • Poste permanent
  • Avantages sociaux compétitifs après 3 mois de probation
  • Ambiance de travail dynamique et stimulante
  • Possibilité d'avancement dans une compagnie en pleine expansion


Nos avantages :

Dicom offre une panoplie d’avantages pour ses employés :

  • Salaires compétitifs
  • Des possibilités d’avancement
  • Régime d’assurances selon vos besoins
  • Plan de REER
  • Rabais corporatifs
  • Révision salariale annuelle
  • Vacances
  • Accès au programme d'aide aux employés


Profil de l’entreprise :

À ses débuts en 1968, Dicom - GLS Logistics Systems était une entreprise de messagerie dotée d’un seul véhicule et d’un seul chauffeur. Aujourd’hui, l’entreprise utilise des modes de transport multiples pour aider ses clients de toutes les industries acheminant chaque jour plus de 80 000 chargements.

Dicom - GLS Logistics Systems offre des services interentreprises (B2B) et du grand public (B2C) avec des services de colis, fret et logistique adaptés aux besoins de chaque client.

De plus, le 30 août 2018 Dicom fut acheté par la compagnie GLS. L’entreprise aura donc désormais accès à l’ensemble du réseau GLS et sera en mesure de proposer des services de livraison à l’échelle internationale.


Le Groupe Dicom Transport applique un programme d’accès à l’égalité à l’emploi et invite les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées à présenter leur candidature.  

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Responsibilities:

  • Take phone calls from customers and internal employees of the company.
  • Reply to e-mails from an answering system.
  • Support the various software and equipment of the company
  • Install and configure office software
  • Diagnose, resolve and repair hardware issues in the company's computers.
  • Interact with the programming team to report bugs and improve the company's various software.
  • Any other related tasks

Conditions:


  • Salary: To discuss
  • Schedule: Monday to Friday (9h00 to 17h00 pm)
  • Permanent position
  • Competitive benefits after 3 months of probation
  • Dynamic and stimulating work environment
  • Possibility of advancement in a company in full expansion


Our benefits:

Dicom offers a wide range of benefits for our employees:

  • Competitive salaries;
  • Annual Bonus;
  • Insurance plan according to your needs, upon hiring;
  • RRSP plan;
  • Annual salary review;
  • Vacation;
  • Access to the Employee Assistance Program;
  • Corporate discounts;


Company Profile:

Founded in 1968 as a courier service with a single car and driver, Dicom - GLS Logistics Systems  now serves customers across a wide range of industries with multiple modes of transportation fulfilling over 80,000 shipments each day.

Dicom - GLS Logistics Systems  meets the needs of business-to-business (B2B) and business-to-consumer (B2C) customers through parcel, freight and logistics services, tailored to each and every one of those customers’ unique needs and requirements.

As of August 30, 2018, Dicom was sold to General Logistics Systems (GLS). This will allow the company  to have access to the complete GLS network and allow for expansion into international services.

The fusion between the two company will offer many advantages to our employees, clients and partners.


Dicom Transportation Group has an Equal Access to Employment Program and invites women, Aboriginal peoples, visible minorities, ethnic minorities and persons with disabilities to apply.





Job Requirements


Compétences : 

  • Connaitre l’environnement de Windows XP à Windows 10. 
  • Connaitre l’environnement Office 2003 à 2019 
  • Connaitre de SQL, AS400, Citrix un atout.  
  • Connaissance du côté hardware des ordinateurs.  
  • Travailler avec un système de prise d’appel. 
  • Être ordonné dans son travail. 
  • Être à jour avec les technologies émergentes. 
  • Courtoisie avec la clientèle au téléphone et avoir une bonne expression orale


Connaissances et aptitudes:

  • Minutie et rapidité d'exécution
  • Bilinguisme
  • Cross plateformes

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Requirements
  • Great ease with Windows XP to Windows 10.
  • Great ease with Office 2003 to 2019 environment
  • Great ease with SQL, AS400, Citrix an asset.
  • Knowledge of the hardware side of computers.
  • Work with a call pickup system.
  • Organized
  • Up to date with emerging technologies.
  • Courtesy with customers over the phone and have good speaking skills


Knowledge and skills

  • Thoroughness and speed of execution
  • Bilingual (French/English)
  • Cross platforms