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Agent aux clients dédiés in Dorval at Dicom

Date Posted: 5/16/2018

Job Snapshot

Job Description

Vous êtes à la recherche de nouveaux défis? Vous voulez travailler dans un environnement stimulant? Vous aimez grandir au sein d'une compagnie? Vous êtes la personne que nous cherchons!

Le groupe Dicom transport est à la recherche d'un agent  aux clients dédiés à notre bureau chef. Le candidat choisit aura comme mandat de  répondre aux besoins des clients, et ce, en offrant une expérience exceptionnelle grâce à un service de grande qualité.

Les tâches de l'agent aux clients dédiés consiteront à:

- Créer et maintenir une relation de confiance avec les clients dédiés en offrant un service personnalisé et attentionné; 

- Identifier rapidement les problématiques/demandes et fournir les réponses appropriées ou solutions efficientes;

- Effectuer les suivis nécessaires avec les différentes parties prenantes de l'entreprise afin de résoudre les problématiques;

- Créer et mettre à jour différents tableaux excel et documents de suivis pour les clients dédiés et l'équipe de direction; 

- Prendre en charge de façon complète tous les besoins des clients dédiés : prise de commande, suivis, rapports, plaintes, ventes, fournitures ...etc.

Conditions de travail 

-Horaire de travail du lundi au vendredi flexible  entre 7h30 et 16h30 /  8h00 et 17h00 / 8h30 a 17h30;
-Salaire 16.50$
- Poste permanent;
- Rabais corporatifs avec plusieurs détaillants et centres sportifs;
- Avantages sociaux après la période de probation; 
- Accès à notre programme d'aide aux employés.

Job Requirements

Exigences

Bilinguisme autant à l’écrit qu’à l’oral;
Offrir un excellent service à la clientèle;
Contribue à l’atteinte des objectifs départementaux et organisationnels;
Capacité de résolution de problème et débrouillardise; 
Professionnalisme, enthousiasme et confiance;
Empathie et dynamisme.